OctoGuard©

以具備NFC 的流動裝置識別身分	職員迅速確認客戶身分	停車場月租客戶可憑八達通識別身分

港鐵公司88 圈+升級保安流動應用程式 OctoGuard©

問題剖析

國際金融中心二期一直致力提供優質服務，以停車場管理為例，我們在保障客戶人身和財物安全的同時亦會平衡保安與客戶服務的需要，並常常思考提升服務水平的方法。我們發現停車場的環境限制，月租與時租客戶需共用一個車輛入口，當客戶於繁忙時間駕車排隊進場時便要花較長時間等候。另外，現時保安員在停車場入口進行出入管制時所用方法亦未能有效地辨別不同客戶的身分。

改善方法

88 圈+ 組員自行研發及編寫命名為OctoGuard© 的智能手機應用程式。此自創程式專為備有近場通訊（NFC）的Android 流動裝置及以八達通系統控制車輛出入的管理隊伍所設計。重點如下:

• 簡化工作程序：獲授權的員工會配備已安裝OctoGuard©的智能電話，於停車場入口以客戶的八達通核實其身分。
• 客戶資料數碼化：減低人為錯誤的機會及方便查閱。
• 輕便可攜及可加密碼：應用方便，客戶資料亦得到保障。
• 應用標準化：可廣泛應用於不同的物業管理範疇。
• 節省行政成本：減省安裝和維修保養固定八達通識別器的支出，以及印刷泊車證的支出。

總結成果

有形得益

• 節省停車場入口處安裝固定八達通識別器的費用， 合共約港幣221,600 元。
• 節省安排額外人手於停車場入口處進行出入管制的費用，每年約為港幣120,960 元。
• 節省印刷泊車證的費用，每年約為港幣129,000 元。

無形得益

• 強化港鐵公司服務快捷、有效及貼心的專業形象。
• 精簡程序，減少員工工作壓力。
• 活用新科技以改善服務質素。

OctoGuard© 打破傳統，令保安設備變得流動。只需一部智能電話，便使身分識別程序變得簡單及迅速，提高企業運作效率。OctoGuard© 乃本港第一個以雲端為基礎的無線手機應用程式，適合任何設置近場通訊運作之安卓作業系統智能裝置使用。