中電扎根香港115年，為九龍、新界及大部份離島地區，超過八成全港人口提供可靠安全的電力供應。中電的供電可靠度逾99.999%，達世界級水準。我們的業務與市民日常生活及香港城市發展息息相關，無論是每日載客約500萬人次的鐵路網絡，超過6 萬部每天運行的升降機，或是城市裡的每盞燈，都需要電力運作。配合不斷轉變的社會與經濟需要，及日新月異的科技發展，我們相信企業在營運及客戶服務上，均需與時並進。因此中電不斷求進，鼓勵創新，致力為客戶提供更環保及智能化的電力服務。

中電重視知識交流與創新，早於2000年已於內部成立首個名為QCC的品質管理圈小組，透過比賽，鼓勵同事構思嶄新的工具或方案，為公司的營運流程、程序和整體表現提供建議。回想當時，品管圈的概念非常新鮮，想不到同事們反應相當熱烈，提交不少出色提案。及後品管圈在中電各個部門迅速發展，時至今日，品管圈發佈大會已成為中電年度盛事，我們每年平均收集超過100份來自不同部門、背景及專業的同事提交方案。當中很多優秀的意念，更已轉化為實際應用的方案和政策，有效改善公司營運效益，提升安全及環保表現，進一步優化服務。

發明家愛迪生曾說：「我的每項發明都不是湊巧得來的。當我看到值得一做的事情，我會不斷嘗試直至完成。這些發明能成功面世，源自 1% 的靈感和 99% 的汗水。」在中電品管圈的十多年歷史中，同事們憑藉電能專業，在自身工作以外，運用知識與創意，孜孜不倦研究及開發。我們相信，支持同事實踐創新意念，對推動企業創新文化十分重要。一個個從意念變成實際應用的方案，是同事們努力的成果，也是中電致力推動優質發展，持續進步的成功見證。

今年優質改善經驗交流會的主題為「靈巧創新，卓越優質」，中電未來會繼續積極推動創新，力臻完善，為客戶提供更優質的電力服務。我們會跟參與優質改善經驗交流會的企業夥伴攜手努力，共同推動向前邁進，迎接未來更多轉變與挑戰。