輝瑞的創新之道

擁抱創新

輝瑞公司香港區總經理梁國強先生提到企業的「企」字：「無人即止」, 代表人對一間企業的重要性。輝瑞透過在員工建立創新文化，從而達到提升品質水平的目標。辦公室裡設有圖書館以及用9個核心價值命名的會議室，反映公司激發員工創新思維及擁抱創新文化的心思。輝瑞科研憑著再接再厲和勇於嘗試的精神，成為香港市場的創新先鋒。

創新的定義

對輝瑞而言，創新是一種推動企業改進的新方法。創新的想法除了是新建立的想法外，亦可以是將兩個熟悉的概念擦出的新火花，甚至可將一些被認為是荒謬的想法作創新的改變。輝瑞的製藥團隊曾經在研究治療心血管疾病藥物中失敗，但他們沒有放棄，調整劑量和加以改良後便演變成該公司最知名的產品-威而鋼*（偉哥*）。這個例子展現了輝瑞公司獨特的創新文化和不屈不撓的精神。

企業融入創新文化

梁先生比喻企業為一棵樹；其樹根是文化，樹幹是員工，樹葉和果實為業績。因此，梁先生致力在公司內建立創新文化，從最重要的樹根著手，打好企業的基礎。因此，輝瑞香港的員工成立了一個創新團隊，致力實現將創新文化滲入工作間的目標。該團隊在茶水間的牆壁上設立了一個「創新意見區」，員工可以不記名在牆上的告示貼寫下一些提高工作效率的方法。此外，他們也舉辦了一個名為「創新茶座」的活動，讓同事們一邊享用早餐，一邊交流改善業績的創新主意。會議室內亦有一條「有話直說」的規則，鼓勵員工自由地表達各自不同的創新想法。以上的例子都能推動創新的理念和凝聚同事間的團結精神。

自我提升 力臻完善

梁先生亦提及謙虛和不斷的學習態度是創新的基礎。每個星期一早上的全體員工例會上，除了會分享不同部門的最新活動或動向外，亦會有一個名為「iShare」的環節讓不同同事分享個人興趣、經驗或知識，包括好書推介、義工分享、家庭生活小錦囊、旅遊體驗和品酒心得等。輝瑞還會邀請其他行業的企業家分享一些創新思維的範例，例如「DesignThinking」及「高效能人士的七個習慣」等。這些活動促使員工不斷自我提升並虛心學習，協助他們曠闊視野及開拓新思維模式。

運用創新，精益求精

一直相信創新是由人推動的，所以它透過樹立公司的創新文化，激勵員工不斷提升自己的工作效率，從而激發他們提升企業各方面的品質標準的上進心。在2012年，輝瑞香港成為業界首個採用「Project PASS」 驗證藥物產品技術的生物製藥公司。每個輝瑞原廠產品的包裝上都有一個獨一無二的驗證碼，消費者可以透過手機SMS傳送或在輝瑞網站輸入驗證碼，以確認產品的真偽。這個辨別假藥的科技令輝瑞成為香港市場中守護病人安全的先驅之一。它的創新概念和科技更獲取業界內的創新科技獎項WW Innovation Awards。這樣說明了創新的主意如何直接提升品質水平和病人對產品的信心。

總結

「輝瑞的員工都是對自己有要求的人。」一名銷售部的同事說道。輝瑞香港提倡不斷求進的精神—縮寫「CAN-I」。它對企業的進步和個別員工的提升同樣看重。在過去十年輝瑞致力發展的創新文化，促使員工都有一個做到最好和不斷前進的心態。樹根通過樹幹提供養分給樹葉結成果實；輝瑞香港的文化，讓同事能合力創造輝煌業績，貢獻社會。這就是輝瑞保持其卓越的品質標準的關鍵。